Gestion de compte
1
journée de formation intensive
8
collaborateurs formés
7
thématiques couvertes de A à Z
Le contexte
Valrhona, marque d'exception dans le chocolat haut de gamme, était présente sur Amazon mais sans réelle maîtrise de la plateforme. Les équipes e-commerce B2C et B2B manquaient d'expertise sur les mécaniques Amazon — du référencement à la gestion des campagnes.
En parallèle, des revendeurs non autorisés utilisaient des visuels de mauvaise qualité et ternissaient l'image de la marque. L'enjeu : donner aux équipes les clés pour reprendre le contrôle de leur présence et construire une stratégie Amazon solide en interne.
Notre plan d'action
Phase 1 : Audit et préparation du workshop
Avant la formation, nous avons analysé le compte Valrhona, identifié les problématiques spécifiques (revendeurs, positionnement, structure catalogue) et construit un programme sur mesure adapté au niveau des équipes.
Phase 2 : Formation intensive sur site
Une journée complète avec 8 collaborateurs, couvrant l'ensemble des fondamentaux : importance de la présence de marque, vente directe vs revendeurs, critères de sélection produit, coûts Amazon, référencement, structuration des fiches. Avec un cas pratique comparatif face à un concurrent du secteur.
Phase 3 : Focus revendeurs non autorisés
Un module dédié à la reprise de contrôle de la distribution : comment identifier, signaler et bloquer les revendeurs qui cassent l'image de marque, et mettre en place des protections durables.
Les résultats
À l'issue de la formation, les équipes Valrhona ont acquis l'autonomie nécessaire pour piloter leur stratégie Amazon en interne.
8 collaborateurs opérationnels sur l'ensemble des leviers Amazon, du SEO à la gestion publicitaire.
Un plan d'action structuré pour reprendre le contrôle de la distribution et traiter les revendeurs non autorisés.
Une méthodologie transférable permettant aux équipes de former en interne les futurs collaborateurs sur le sujet.
Iris Collas
Responsable e-commerce
