Gestion de compte
+104%
de CA en Espagne
+29%
de CA en Allemagne
3,45
ROAS sur DE
Le contexte
Yves Rocher était déjà présent sur Amazon en Allemagne et en Espagne avec plus de 100 ASINs par marché, mais sans expertise Amazon dédiée. La gestion était opérationnelle sans stratégie de priorisation produit, avec des ruptures de stock récurrentes sur les références clés et du surstock sur d'autres.
La stratégie publicitaire était pilotée par une agence orientée Google Ads, sans approche adaptée aux spécificités d'Amazon. Ce qui était en jeu n'était pas une situation critique, mais un potentiel sous-exploité sur deux marchés majeurs — et un retard qui se creusait face à des concurrents mieux structurés.
Notre plan d'action
Phase 1 : Restructuration et nomenclature du catalogue
Avec plus de 100 ASINs par marché, la priorité était de créer une cohérence globale. Nous avons mis en place une nomenclature complète — titres, bullet points, visuels, A+ Content, vidéos — pour que chaque fiche suive la même logique de conversion et renforce l'image de marque sur l'ensemble du catalogue.
Phase 2 : Reprise en main de la stratégie publicitaire
Nous avons internalisé le levier Paid avec une double approche — automatisation via M19 pour l'efficacité du spend, campagnes manuelles pour sécuriser les mots-clés prioritaires et les temps forts. L'objectif : aligner la stratégie d'acquisition avec les enjeux business réels de chaque marché.
Phase 3 : Pilotage data-driven multi-marketplace
Deux marchés, deux dynamiques différentes. Nous avons mis en place un suivi granulaire des KPIs par pays — TACoS, ACoS par ASIN, taux de conversion, ranking organique — pour ajuster les investissements en temps réel selon le potentiel de chaque marché.
Les résultats
En un an, les deux marketplaces ont atteint un niveau de performance qu'Yves Rocher n'avait jamais eu sur Amazon.
+104% de CA en Espagne, porté par une hausse de trafic de 78% et un taux de conversion maintenu à 5,15%.
+29% de CA en Allemagne, avec une conversion en hausse de +2,09 points et une rentabilité renforcée.
ROAS passé de 3,0 à 3,45 sur l'Allemagne et de 2,53 à 2,85 sur l'Espagne — plus de croissance avec une meilleure efficacité du spend.
Caroline Charles-Derriennic
Responsable Marketplace
